Każdy, kto był w agencji reklamowej lub marketingowej, wie, że sprawy toczą się szybko. Lista rzeczy do zrobienia nigdy nie wydaje się być mniejsza, a klienci nadal oczekują spersonalizowanej obsługi. W jaki sposób te agencje mogą usprawnić przepływ pracy i zoptymalizować swoje usługi? Mogą zacząć od zastosowania platformy do zarządzania procesami biznesowymi. To oprogramowanie jeszcze bardziej ułatwi zarządzanie i organizację oraz może poprawić relacje z klientami. Poniżej kilka zalet oprogramowania BPM w agencji reklamowej:
Lepsze zarządzanie klientami
Większość agencji reklamowych i marketingowych dzieli pracę dla dużej liczby klientów pomiędzy ograniczoną liczbę pracowników. Jeśli ten proces nie jest dobrze zorganizowany i monitorowany, może być problematyczny. Propozycje mogły zostać wysłane do niewłaściwego klienta, mogło dojść do pominięcia spotkań lub braku personelu na kontach. Korzystając z oprogramowania BPM, agencje mogą lepiej śledzić zadania i przypisywać obowiązki projektowe. Mniejsza liczba zleceń przechodzących przez pęknięcia i krótsze czasy ukończenia sprawią, że klienci będą prawdopodobnie dużo szczęśliwsi z agencji. Dodatkowo zorganizowany przepływ pracy daje pracownikom szansę skierowania ich energii na lepszą jakość pracy na swoich kontach.
Oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi może pomóc zapracowanym agencjom reklamowym i marketingowym w optymalizacji wydajności. Oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi może pomóc zapracowanym agencjom reklamowym i marketingowym w optymalizacji wydajności.
Usprawniona komunikacja wewnętrzna
Pracownicy ds. Reklamy i marketingu nie tylko stale komunikują się z klientami poza biurem, ale także mają kontakt z wieloma osobami ze wszystkich działów agencji. Może to oznaczać, że skrzynki odbiorcze są przepełnione, a ważne wiadomości mogą zostać pominięte. Oprogramowanie BPM pozwala pracownikom organizować wiadomości w ramach konkretnych zadań i śledzić, które z nich zostały zaadresowane. Można go również łatwo aktualizować, zapewniając agencji dostęp do najbardziej aktualnych informacji w każdej chwili. Dobre oprogramowanie BPM będzie również przechowywać wszystkie informacje w jednym miejscu, tworząc ścieżkę audytu, do której można będzie mieć dostęp w przyszłości.
Ułatwiona dostępność
Rynek pracy się zmienia. Nie wszyscy pracownicy są już poza biurem. W rzeczywistości Forbes podał, że 1 na 5 pracowników w USA pracuje z domu lub zdalnie. Osoby te nadal potrzebują dostępu do dokumentów i informacji związanych z pracą. Skomplikowany system może zniechęcić utalentowanych pracowników, którzy wolą pracować w domu. Ponieważ większość oprogramowania do zarządzania procesami biznesowymi jest oparta na chmurze, zapewnia agencjom niezawodną przestrzeń online do udostępniania dokumentów, wykonywania zadań i kontaktowania się ze współpracownikami i klientami, nawet gdy nie ma ich w biurze. Co ważniejsze, istnieje mniejsze prawdopodobieństwo, że pojemność przechowywania w chmurze spowoduje problemy z bezpieczeństwem dostępu niż wiadomości e-mail lub przenośne urządzenia magazynujące.
Agencje reklamowe i marketingowe są zazwyczaj wylęgarnią kreatywności i innowacji. Szkoda byłoby, gdyby te cechy były utrudnione przez dezorganizację i złe zarządzanie. To sprawia, że agencje są idealnym kandydatem do oprogramowania BPM. Dzięki narzędziom do planowania, komunikacji i przepływu pracy oprogramowanie BPM daje pracownikom agencji możliwość skupienia się na kreatywnych potrzebach swoich klientów.
Aby dowiedzieć się więcej o platformie BPM, która jest idealna dla agencji reklamowych i marketingowych, skontaktuj się z zespołem NEXUUS już dziś.
